Καινοτομία και πως να την Προωθήσετε

Το Wall Street Journal  (via Lean Blog) έχει ένα ενδιαφέρον άρθρο για το πως προωθείται η καινοτομία σε μια επιχείρηση. Οι συγγραφείς καταρρίπτουν το μύθο ότι η καινοτομία προέρχεται από μια μοναχική μεγαλοφυΐα ή μια μικρή ομάδα: αντίθετα η καινοτομία προέρχεται από άτυπα δίκτυα που δημιουργούνται μεταξύ των εργαζομένων της επιχείρησης.

Σύμφωνα με τους συγγραφείς, παράγοντες όπως η κακή επικοινωνία, τα λάθος άτομα σε κρίσημες θέσεις και η απομόνωση λειτουργιών μπορούν να είναι καταστροφικές για την καινοτομία στην επιχείρηση.

Πέρα από τις λύσεις που προτείνουν στο άρθρο οι συγγραφείς (ενίσχυση συνεργασίας, ηγεσία με ανοικτά μυαλά κλπ), θα ήθελα να προσθέσω το πόσο σημαντικό είναι το κομμάτι της καινοτομίας είτε από τους εργαζόμενους (bottom-up) ή και από τους χρήστες (end-user innovation). Οι μεν πρώτοι μέσα από τη γνώση που έχουν αποκτήσει από την ενασχόληση τους με το προϊόν και τις διαδικασίες της επιχείρησης μπορούν να προτείνουν βελτιώσεις οι οποίες μπορούν να μεταβάλλουν σημαντικά τόσο το προϊόν όσο και τον τρόπο με τον οποίο παράγεται, ενώ οι δεύτεροι μέσα από τη χρήση του προϊόντος μπορούν μέσα από τις μεταβολές που κάνουν σε αυτό κατά τη χρήση (καταχρήσεις) να βελτιώσουν ριζικά τόσο τη λειτουργικότητα όσο και την ευχρηστία του.

Ενώ το πρώτο κομμάτι μοιάζει αυτή τη στιγμή να υποστηρίζεται μέσα από συστήματα που προσομοιάζουν το TPS (Toyota Production System), η προερχόμενη από τους χρήστες καινοτομία γίνεται ακόμα άτυπα και τυχαία. Η παρατήρηση των χρηστών γίνεται κατ απαίτηση του μάρκετιγκ, και οι σχεδιαστές παρατηρούν χρήστες μόνο κατά την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Όπως όμως η Toyota κατάφερε να αυξήσει τα ποσοστά των καινοτομικών ιδεών που προέρχονταν από εργαζόμενους μέσα από τη συστηματικοποίηση, έτσι πρέπει και οποιαδήποτε επιχείρηση θέλει να πάρει ιδέες από τους πελάτες της να βρει έναν αποδοτικό μηχανισμό γι αυτό το σκοπό. Φωτεινά παραδείγματα δικτύων που βοηθούν την προερχόμενη από τους χρήστες καινοτομία αποτελούν τα προγράμματα ανοικτού κώδικα (Open Source), όπου η ίδια η δομή του έργου ωθεί το χρήστη στη συμμετοχή (δες και τα πολύ ενδιαφέροντα κείμενα του Von Hippel)

technorati tags:innovation, management, greek, καινοτομία, user-centred, user-centered

This entry was posted on September 16th, 2007 and is filed under Innovation, management. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response or Trackback from your own site.