Archive for the Category Innovation

 
 

Homers και καινοτομία

Στο HBS Working Knowledge έχει ένα άρθρο για τα “homers”, τα οποία δεν έχουν σχέση με το γνωστό Simpson αλλά με πράγματα που κάνουν οι εργαζόμενοι κατά την εργασία τους για προσωπική χρήση (και να πάρουν μετά σπίτι τους-home). Homer Working Το φαινόμενο είναι πιο διαδεδομένο από ότι φαίνεται σε πρώτη ματιά:

In a recent survey conducted in France, 28 percent of male factory workers reported that on the job they frequently or occasionally manufactured “something” or did a job not designated for their employer. In 40 percent of these cases, that “something” was an object. Homer making is not, however, a French phenomenon—court proceedings of fired homer makers point to its prevalence in North America as well. Also, beyond factories and in other industries, the concept of a homer might take on other forms (e.g., an office worker typing a personal letter on his or her computer while at work).
Πέρα από το κομμάτι που άπτεται του ελέγχου, το ενδιαφέρον έχει να κάνει με το ότι πολλές φορές τέτοιου είδους δραστηριότητες γίνονται εν γνώσει της διοίκησης και με τη σιωπηρή ανοχή της. Οι λόγοι έχουν να κάνουν με τη διατήρηση καλών εργασιακών σχέσεων. Αν προχωρήσουμε τη διαδικασία αυτή ακόμα πιο πέρα θα μπορούσε κανείς να χρησιμποιήσει τέτοιου είδους φαινόμενα ως πηγές καινοτομίας (ένα είδος blue-collar “skunkworks”).

Pop!Tech 2007

Το Pop!Tech είναι μια εκδήλωση στην οποία κάνουν παρουσιάσεις πάνω από 40 κορυφαίοι διανοούμενοι και ερευνητές στην τεχνολογία, επιστήμη, καινοτομία, design, μέσα, εξερεύνηση και την τέχνη.

Φέτος θα λάβει χώρα μεταξύ 18 και 20 Οκτωβρίου και είναι δυνατό να την παρακολουθήσετε μέσω live streaming.

Πιο κοντά στα ενδιαφέροντα του παρόντος blog είναι:

  • η ομιλία του Nathan Eagle από το MIT ο οποίος ερευνά μεταξύ άλλων τις αναπάντεχες χρήσεις των κινητών τηλεφώνων σε αναπτυσσόμενες χώρες
  • ο CEO της Powercast η οποία αναπτύσσει τεχνολογία για ασύρματη μεταφορά ενέργειας
  • ο Joe McCarthy, Principal Instigator στο Nokia Research Lab, θα μιλήσει για τη σύμπτυξη περίγυρου (context), περιεχομένου και κοινότητας.

crossposted from OpenCoffee.gr

Benchmarking for efficiency

Ένας τρόπος να βελτιώνεσαι συνέχεια είναι να συγκρίνεσαι με κάποιον που είναι καλύτερος από σένα σε ένα συγκεκριμένο τομέα. Η UPS έχει προχωρήσει τις αρχές του Taylor στο απόλυτο και οι οδηγίες που έχουν οι υπάλληλοι της είναι εξαντλητικές ακόμα στο ρυθμό του βαδίσματος. Ο σχεδιασμός της διαδρομής μειώνει στο ελάχιστο τις αριστερές στροφές που κοστίζουν σε καύσιμο και χρόνο. Τα πακέτα εξέχουν από τα ράφια ακριβώς μια ίντσα για να μπορούν να τα πιάνουν, αλλά να μην πέφτουν κάτω.

Frederick W. Taylor

Από την άλλη, οι υπάλληλοι διαμαρτύρονται ότι αλλαγές όπως η από υπολογιστή αποφασιζόμενη φόρτωση των πακέτων στα φορτηγά, κάνουν τη δουλειά μονότονη.

Η UPS αποτελεί παράδειγμα και πρέπει να μάθουμε από αυτή: η δικαιολογία η δικές μου διαδικασίες είναι πιο περίπλοκες, και δεν υπόκεινται σε τέτοιου είδους προτυποποίηση, είναι μάλλον ανούσια: ακόμα και η καθαρή πνευματική εργασία επιδέχεται μετρήσιμων βελτιώσεων. Το ζήτημα είναι να βρεθεί το θάρρος να γίνουν. Εσείς τι μετράτε στις διαδικασίες σας; Τι πληροφορία παίρνετε που θα μπορούσε να τις βελτιώσει; Τι έχετε κάνει με βάση αυτή την πληροφορία;

Καινοτομία και πως να την Προωθήσετε

Το Wall Street Journal  (via Lean Blog) έχει ένα ενδιαφέρον άρθρο για το πως προωθείται η καινοτομία σε μια επιχείρηση. Οι συγγραφείς καταρρίπτουν το μύθο ότι η καινοτομία προέρχεται από μια μοναχική μεγαλοφυΐα ή μια μικρή ομάδα: αντίθετα η καινοτομία προέρχεται από άτυπα δίκτυα που δημιουργούνται μεταξύ των εργαζομένων της επιχείρησης.

Σύμφωνα με τους συγγραφείς, παράγοντες όπως η κακή επικοινωνία, τα λάθος άτομα σε κρίσημες θέσεις και η απομόνωση λειτουργιών μπορούν να είναι καταστροφικές για την καινοτομία στην επιχείρηση.

Πέρα από τις λύσεις που προτείνουν στο άρθρο οι συγγραφείς (ενίσχυση συνεργασίας, ηγεσία με ανοικτά μυαλά κλπ), θα ήθελα να προσθέσω το πόσο σημαντικό είναι το κομμάτι της καινοτομίας είτε από τους εργαζόμενους (bottom-up) ή και από τους χρήστες (end-user innovation). Οι μεν πρώτοι μέσα από τη γνώση που έχουν αποκτήσει από την ενασχόληση τους με το προϊόν και τις διαδικασίες της επιχείρησης μπορούν να προτείνουν βελτιώσεις οι οποίες μπορούν να μεταβάλλουν σημαντικά τόσο το προϊόν όσο και τον τρόπο με τον οποίο παράγεται, ενώ οι δεύτεροι μέσα από τη χρήση του προϊόντος μπορούν μέσα από τις μεταβολές που κάνουν σε αυτό κατά τη χρήση (καταχρήσεις) να βελτιώσουν ριζικά τόσο τη λειτουργικότητα όσο και την ευχρηστία του.

Ενώ το πρώτο κομμάτι μοιάζει αυτή τη στιγμή να υποστηρίζεται μέσα από συστήματα που προσομοιάζουν το TPS (Toyota Production System), η προερχόμενη από τους χρήστες καινοτομία γίνεται ακόμα άτυπα και τυχαία. Η παρατήρηση των χρηστών γίνεται κατ απαίτηση του μάρκετιγκ, και οι σχεδιαστές παρατηρούν χρήστες μόνο κατά την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Όπως όμως η Toyota κατάφερε να αυξήσει τα ποσοστά των καινοτομικών ιδεών που προέρχονταν από εργαζόμενους μέσα από τη συστηματικοποίηση, έτσι πρέπει και οποιαδήποτε επιχείρηση θέλει να πάρει ιδέες από τους πελάτες της να βρει έναν αποδοτικό μηχανισμό γι αυτό το σκοπό. Φωτεινά παραδείγματα δικτύων που βοηθούν την προερχόμενη από τους χρήστες καινοτομία αποτελούν τα προγράμματα ανοικτού κώδικα (Open Source), όπου η ίδια η δομή του έργου ωθεί το χρήστη στη συμμετοχή (δες και τα πολύ ενδιαφέροντα κείμενα του Von Hippel)

technorati tags:, , , , ,